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Aprendé desde los conocimientos teóricos que se requieren para establecer un departamento y la gestión de los servicios de soporte a través de ITIL, hasta el trabajo con el sistema operativo y la suite de Microsoft.
Detalles del curso:
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- 14 horas de contenido
- 11 videos
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Contenido:
- Fundamentos de la atención al cliente para profesionales IT
- Fundamentos de ITIL: Introducción a la gestión de sistemas de información
- Fundamentos de ITIL: La estrategia de servicios
- Fundamentos de ITIL: La concepción de servicios
- Fundamentos de ITIL: La explotación de servicios
- Fundamentos de ITIL: La transición de servicios
- Fundamentos de ITIL: La mejora de servicios
- Windows 10 para IT: Actualizaciones y recuperación
- Windows 10 para IT: Gestión de acceso remoto
- Microsoft Office 365 práctico para administradores: Monitorización y solución de problemas
- Microsoft Intune y Autopilot esencial
Descubrí la terminología y metodología especializada para soporte IT y aprendé a trabajar con Windows 10 desde una perspectiva de soporte. ¡Conocé las mejores técnicas que te permitirán dar soporte de calidad a los usuarios!
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